Il nostro laboratorio, al servizio del vostro.

Le tariffe B2B sono diverse rispetto al pubblico e prevedono scaglioni progressivi su base volume: più lavorazioni ci affidi, più vantaggiose diventano le condizioni. Il listino completo viene inviato privatamente dopo la verifica della tua azienda. Non esistono volumi minimi obbligatori.

No. Le lavorazioni conto terzi sono gestite con la massima riservatezza: nessun rapporto diretto con il tuo cliente finale, nessuna firma sui pezzi, nessun riferimento commerciale. Lavoriamo dietro le quinte perché tu possa offrire al tuo cliente un servizio completo a tuo nome.

I tempi variano in base al tipo di lavorazione:

• Lavori semplici (saldature, piccole riparazioni, lucidature): 24-48 ore.
• Incisioni semplici a pantografo: entro 1 ora in caso di urgenza.
• Incisioni laser complesse: 24 ore o più se richiedono la creazione di un file vettoriale dedicato.
• Restauri complessi e creazioni: 1 settimana o più, da definire caso per caso.
• Urgenze: gestibili anche in poche ore, da concordare caso per caso in base alla complessità del lavoro.

I tempi vengono concordati a inizio commessa e confermati con la comunicazione d’ordine.

Ci sono tre opzioni: consegna in sede presso il nostro Service Point in Pegli (Genova), spedizione tramite corriere assicurato per Italia ed estero, oppure (per clienti dell’area di Genova) ritiro e riconsegna a domicilio su appuntamento.

Tutte le spedizioni sono tracciate: a ogni invio comunichiamo il codice di tracking del pacco, così da poter monitorare in tempo reale lo stato di consegna. Tutte le pratiche sono inoltre tracciate informaticamente nel nostro sistema con un codice univoco interno.

Per i clienti continuativi: fattura elettronica con codice destinatario o PEC, pagamento a 30 giorni data fattura. Per i primi ordini, generalmente saldo prima della consegna. Le condizioni operative vengono concordate al momento dell’accordo quadro in base al tipo di rapporto.

Sì. Non esistono volumi minimi obbligatori. Lavoriamo sia con commesse singole sia con flussi continuativi. Le condizioni economiche più vantaggiose si attivano automaticamente quando i volumi crescono, attraverso il listino a scaglioni.

Ogni pezzo affidato è identificato a sistema con codice univoco al momento del deposito, fotografato e descritto in scheda tecnica. La nostra sede operativa è protetta secondo gli standard previsti per le attività orafe (sistema di sicurezza, casseforti, accesso controllato).

Per le spedizioni utilizziamo esclusivamente corrieri assicurati specializzati nel trasporto di valori. Ogni invio è coperto da assicurazione integrale per il valore dichiarato del pezzo, e tracciato con codice di tracking comunicato in anticipo. Per pezzi di valore particolarmente elevato concordiamo modalità di trasporto dedicate.

Lavoriamo principalmente oro, argento e platino, materiali per i quali abbiamo settant’anni di esperienza e tutte le attrezzature necessarie. Eseguiamo anche lavorazioni su acciaio, ottone, bronzo e bigiotteria di qualità, in particolare per saldature laser, incisioni e taglio laser.

Per lavorazioni su materiali particolari o leghe speciali, ti consigliamo di contattarci preventivamente per valutare la fattibilità e fornirti un preventivo accurato.

Sì. Realizziamo gioielli su commissione partendo da: disegno o file CAD del cliente, descrizione dettagliata, campione di riferimento o semplice idea da sviluppare insieme. Il nostro laboratorio orafo è in grado di seguire l’intero ciclo produttivo: dalla fase di progettazione alla fusione, dalla finitura all’incastonatura delle pietre.

Per progetti che richiedono lavorazioni con apparecchiature specifiche (ad esempio prototipazione 3D, microfusione di volumi importanti) ci avvaliamo di laboratori partner specializzati di nostra fiducia, sempre sotto la nostra supervisione tecnica.

Cicala opera dal 1950 nel pieno rispetto della normativa sui metalli preziosi (D.Lgs. 251/1999 e successivi), con tutte le autorizzazioni di legge previste per la lavorazione e la commercializzazione di oro, argento e platino. Il nostro marchio identificativo è depositato presso la Camera di Commercio di Genova.

Affidare una lavorazione a un laboratorio strutturato come il nostro garantisce al cliente professionale la tracciabilità legale di ogni passaggio, copertura assicurativa, registrazione delle operazioni come previsto dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e D.Lgs. 92/2017 per i compro oro). Una garanzia che molti laboratori artigianali informali non sono in grado di offrire.

Il servizio conto terzi B2B è pensato per aziende e professionisti con partita IVA, perché prevede fatturazione elettronica, listino a tariffe agevolate progressive e accordi quadro continuativi.

Per privati, designer indipendenti senza P.IVA, hobbisti o appassionati che desiderano realizzare un progetto orafo personale, è comunque possibile accedere a tutti i nostri servizi attraverso il listino al pubblico. In questo caso ti suggeriamo di contattare direttamente la nostra boutique o di compilare il modulo di contatto generico.

I progetti, i disegni e i campioni che ci vengono affidati sono trattati con la massima riservatezza. Non riproduciamo design proprietari dei nostri clienti per altri committenti, né ne facciamo uso commerciale autonomo. Su richiesta, possiamo sottoscrivere accordi di riservatezza (NDA) formalizzati per progetti che richiedono tutela rafforzata.

I file CAD, i disegni e gli stampi vengono conservati in archivio dedicato e utilizzati esclusivamente per le commesse del cliente che li ha forniti. Le fotografie eventualmente realizzate per documentazione interna non vengono condivise pubblicamente, sui social o utilizzate a fini commerciali senza esplicita autorizzazione del committente.