Politica sulla privacy

Trattamento dei dati personali

Cicala gestisce sempre i tuoi dati personali con la massima attenzione.

1. Raccolta ed utilizzo generale dei dati
2. Consensi ed autorizzazioni
3. Soggetti autorizzati al trattamento, responsabili e comunicazione dei dati
4. Diritti dell'interessato
5. Responsabile della protezione dei dati

DICHIARAZIONE RELATIVA ALLA PROTEZIONE E ALL'AUTORIZZAZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)

La protezione dei dati personali è una questione di fiducia e la fiducia degli utenti è alla base del rapporto che Cicala intende instaurare. Per tale motivo, Cicala rispetta la sfera privata e personale dei suoi utenti e osserva ogni applicabile norma di legge relativa al trattamento dei dati personali. Con la presente dichiarazione, Cicala intende informare l'utente in merito al rilevamento e all’utilizzo dei dati personali e richiederne il consenso al fine di utilizzarli per determinati scopi.

Prendendo visione della Sezione 1, l'utente sarà informato delle modalità di rilevamento e utilizzo dei dati personali nell’ambito della navigazione sul sito Cicala e di eventuali ordini. Qualora abbia già rilasciato il proprio consenso ad un uso particolare dei propri dati (newsletter, vip card, ecc.), l'utente potrà prendere direttamente visione del secondo paragrafo, riguardante il campo di azione e i diritti di opposizione ed oblio. L'utente potrà anche navigare all’interno del sito internet Cicala senza dover rilasciare dati personali. Durante la navigazione, in nessun momento sarà possibile per Cicala identificare l'utente, il quale rimarrà anonimo, salvo che non decida di connettersi digitando il proprio Nome Utente (indirizzo e-mail) e Password.

L'utente può stampare e/o salvare il presente documento scaricandolo in formato PDF. Per una corretta visualizzazione del PDF, sarà necessario utilizzare il programma gratuito Adobe Reader (disponibile su www.adobe.it) o altri programmi equivalenti, che supportano il formato PDF. L'utente esprime il proprio consenso, anche ai sensi e per gli effetti dell'art. 23, D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, al trattamento e alla comunicazione dei propri dati personali per le finalità e secondo le modalità descritte in questo documento.

1 - RACCOLTA ED UTILIZZO GENERALE DEI DATI

1.1 Raccolta ed elaborazione dei dati

Per fornire i servizi contrattuali abbiamo bisogno dei dati principalmente per i seguenti scopi:

• • Fornire e/o personalizzare i prodotti ed i servizi Cicala
  • Comunicare con l'utente, ad esempio riguardo a ordini, spedizioni e fatturazioni dei prodotti
  • Offrire esperienze di acquisto piacevoli modulate sulle preferenze dell'utente
  • Comunicazioni di marketing e pubblicità rivolte all'utente

ORDINE - Cicala raccoglie e tratta i dati dell'utente per l’esecuzione degli ordini d’acquisto, per eventuali reclami successivi all’acquisto e per fornire l'utente i servizi disponibili. Tali dati sono necessari per la gestione degli ordini, anche con i partner commerciali (ad esempio fornitori di logistica, corrieri, banche). È fondamentale inserire un recapito di consegna corretto per ordinare i prodotti. Un recapito telefonico è altresì necessario al fine di permettere a Cicala di contattare l'utente per eventuali domande o richieste di chiarimento, e per la spedizione dei prodotti tramite corriere. L’indirizzo e-mail è infine necessario a Cicala per poter comunicare all'utente la conferma di ricevimento dell’ordine e per altre eventuali comunicazioni. L’indirizzo e-mail viene anche utilizzato al momento dell’identificazione dell'utente durante il “login”. Il Codice Fiscale è necessario nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge per acquisti di importo pari o superiore a €3600,00 per eventuali verifiche da parte degli organi competenti o se l'utente richiede l'emissione di una fattura.

AREA RISERVATA (ACCOUNT) E LOGIN - I dati riguardanti gli ordini dell'utente vengono salvati nel sistema di Cicala. Cicala garantisce a ciascun utente un accesso all’area riservata, mediante una password protetta. In tale area, è possibile prendere visione di tutti i dati riguardanti gli ordini conclusi, gli ordini in corso e quelli spediti recentemente ed è possibile altresì gestire i propri dati personali e quelli relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente è tenuto a trattare in maniera responsabile e nel rispetto delle normative i dati d'accesso e a non divulgarli a terzi. Cicala non sarà in alcun modo responsabile di un utilizzo non corretto o improprio della password da parte dell'utente.

PUBBLICITÀ - Cicala può utilizzare i dati dell'utente anche a fini promozionali, per inviare informazioni sugli articoli offerti all’interno del sito internet Cicala e nei suoi punti vendita. L’indirizzo e-mail dell'utente sarà utilizzato esclusivamente nei limiti prescritti dalla normativa applicabile ovvero, laddove necessario, dopo il rilascio di specifica autorizzazione da parte dell'utente. L'utente che rilascia il consenso ad esser contattato per finalità pubblicitarie da Cicala riceverà mediante e-mail consigli sugli acquisti. È possibile interrompere gratuitamente l’invio dei suddetti messaggi promozionali facendone richiesta via e-mail a support@cicala.it oppure rimuovendo l'opzione "Ricezione newsletter" nell'area personale riservata.

1.2 DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL'UTENTE

I dati personali forniti dall’utente tramite moduli di contatto sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• • Per lo svolgimento delle attività di relazione con il cliente in base agli accordi contrattuali.
  • Per finalità amministrative e per l’adempimento di obblighi di legge quali ad esempio quelli di natura contabile, fiscale, o per dar corso a richieste dell’autorità giudiziaria;
  • In presenza di specifico consenso, per l’invio periodico, tramite e-mail, di newsletter e materiale pubblicitario;
  • In presenza di specifico consenso, per ricevere aggiornamenti sulle nostre attività e segnalazioni sulla pubblicazione di post del nostro blog;
  • In presenza di specifico consenso, per ricevere comunicazioni promozionali ed inviti ad eventi;
  • Nel caso di invio di curriculum vitae, esclusivamente per finalità di selezione.

La base giuridica che legittima il trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. Nei casi espressamente indicati la base giuridica è il consenso liberamente fornito dall’interessato.

1.3 DATI GENERATI DALL'ACCESSO AL SITO

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Questi dati (quali ad esempio nomi di dominio, indirizzi IP, sistema operativo utilizzato, tipo di device di browser utilizzati per la connessione) non sono accompagnati da alcuna informazione personale aggiuntiva e vengono utilizzati per:

1. 1. Ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito;
   2. Gestire esigenze di controllo delle modalità di utilizzo dello stesso;
   3. Accertare responsabilità in caso di ipotetici reati informatici.

La base giuridica che legittima il trattamento di tali dati è la necessità di rendere utilizzabili le funzionalità del sito a seguito dell’accesso dell’utente.

1.4 SALVATAGGIO DEI DATI ATTRAVERSO COOKIES

Nel sito internet Cicala vengono utilizzati cookies. Non è necessario accettare l’utilizzo di cookies durante la navigazione nel sito internet Cicala. Tuttavia, si informa l'utente che l’utilizzo della funzione “carrello” e l’invio di eventuali ordini sono possibili solo con l’attivazione dei cookies.

I cookies sono file di testo registrati su supporto informatico che permettono di registrare alcuni parametri e dati comunicati al sistema informatico di Cicala attraverso il browser utilizzato dall'utente. Questo salvataggio consente a Cicala di adattare i propri siti web alle esigenze dell'utente e ne facilita altresì l’utilizzo (ad esempio, memorizzando alcune richieste, non è necessario ripeterne l’inserimento ad ogni visita). Molti dei cookies usati vengono automaticamente cancellati dal disco rigido del computer dell'utente alla fine di ogni sessione di navigazione (dai cui il nome “sessione cookie”). Ci sono invece cookies che rimangono sul disco rigido. La loro permanenza è abbastanza lunga (qualche anno) per ragioni di maggior praticità.

Effettuata una prima visita del sito, il sistema sarà in grado di riconoscere a ogni visita successiva che l'utente è già stato su tale sito e verranno pertanto recuperate richieste e dati preferiti dell'utente (cookies di lunga durata). Questi cookies consentiranno all'utente di non dover reinserire la propria Password e riempire formulari ad ogni nuovo accesso. I browser generalmente limitano l’utilizzo dei cookies, nonostante questi permettano di accedere alle offerte di Cicala più liberamente. I cookies possono anche essere disattivati. Il sito internet Cicala utilizza il servizio Google Analytics. Un servizio della società Google Inc. (“Google”). Google fa uso di cookies, cioè di file di testo che vengono salvati sul computer dell'utente e che permettono un’analisi delle sue abitudini nell’utilizzo di quel determinato sito web.

Le informazioni, ottenute attraverso i cookies, sulle abitudini del Cliente nell’utilizzo del sito internet (compreso l’indirizzo IP) vengono trasferite a un server di Google negli Stati Uniti dove vengono registrati. Google rispetta le disposizioni relative alla protezione dei dati di ‘Safe Harbor Principles’ e partecipa al programma ‘Safe Harbor’ del Ministero Americano del Commercio. Google utilizza queste informazioni al fine di analizzare le abitudini di utilizzo del sito internet da parte del cliente, fornire a Cicala rapporti sulle visite al sito web e per altre comunicazioni relative all’uso del sito web e di internet. Google trasmette queste informazioni a terzi laddove sia prescritto dalla legge ovvero nel caso in cui terzi trattino tali dati su incarico e per conto di Google. Google non metterà in nessun caso l’indirizzo IP dell'utente in collegamento con altri dati Google. L'utente può rifiutare l’installazione dei cookies selezionando i parametri corrispondenti nelle specifiche opzioni del browser. Si precisa, tuttavia, che in questo modo l'utente non potrà usufruire appieno di alcune funzioni del sito. Attraverso l’uso di questo sito, l'utente si dichiara d’accordo al trattamento dei dati raccolti da Google nei modi e per gli scopi poc’anzi descritti.

1.5 TRASFERIMENTO SICURO DEI DATI

I dati personali del Cliente vengono trasferiti in forma criptata. Ciò vale per gli ordini e per l’accesso riservato del Cliente. A tale scopo viene utilizzata la tecnica SSL (Secure Socket Layer). Nonostante non sia possibile garantire una protezione assoluta Cicala ha adottato per i propri sistemi le migliori misure di sicurezza contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei dati dell'utente da parte di terzi non autorizzati.

1.6 HOTJAR

Hotjar è un servizio adottato da Cicala.it P.Iva numero 02252790106 per raccogliere statistiche aggregate. In particolare Hotjar traccia i click, i movimenti del mouse in tempo reale e lo scorrimento delle pagine. Hotjar registra inoltre dettagli come le pagine visitate, le azioni compiute dall’utente sulla pagina, il tipo di dispositivo e il browser utilizzato per visualizzare il sito. Oltre a monitorare il comportamento dell’utente Hotjar integra funzionalità aggiuntive di poll e sondaggi. Hotjar non registra alcuna informazione personale, i dati quindi sono trasmessi in forma totalmente anonima e non viene svolta alcuna attività di profilazione. Sul sito di Hotjar, titolare autonomo del trattamento dei dati relativo al servizio in questione, è possibile consultare l’informativa estesa sulla privacy (in inglese): https://www.hotjar.com/privacy

2 - CONSENSI ED AUTORIZZAZIONI

Prendendo visione della presente Sezione, l'utente viene informato dei diversi tipi di consenso all’uso dei propri dati personali, che potrà rilasciare su base volontaria e in modo sempre revocabile.

ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER - Nelle newsletter l'utente troverà di volta in volta informazioni su offerte vantaggiose. Cicala invita l'utente a inserire anche nelle impostazioni delle newsletter i dati personali (ad esempio, il proprio nome), affinché Cicala possa rivolgersi personalmente all'utente. Naturalmente l'utente potrà contattare Cicala anche anonimamente ovvero con uno pseudonimo (ad esempio, mediante un indirizzo e-mail gratuito che non riveli il proprio nome). Cicala utilizza i dati raccolti nell’ambito del trattamento delle newsletter al fine di personalizzare e adattare i servizi agli interessi e alle preferenze dell'utente, oltre che per scopi promozionali e studi di mercato. I dati raccolti saranno trattati mediante strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici, o mediante elaborazioni manuali con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i dati personali sono stati raccolti e, comunque, in modo da garantire in ogni caso la sicurezza dei medesimi. I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle finalità per le quali i dati stessi sono raccolti nel rispetto delle norme vigenti e degli obblighi di legge. In ogni caso Cicala pratica regole che impediscono la conservazione dei dati a tempo indeterminato e limita quindi il tempo di conservazione nel rispetto del principio di minimizzazione del trattamento dei dati.

CONTENUTO DELLE AUTORIZZAZIONI - L’autorizzazione qui rilasciata è stata registrata nei sistemi di Cicala. Cicala è tenuta a rendere accessibile in ogni momento il contenuto delle autorizzazioni. L'utente potrà revocare la propria autorizzazione in qualsiasi momento, con effetti per il futuro.

3 - SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO, RESPONSABILI E COMUNICAZIONE DATI

Il trattamento dei dati raccolti è effettuato da personale interno di Cicala a tal fine individuato e autorizzato del trattamento secondo specifiche istruzioni impartite nel rispetto della normativa vigente. I dati raccolti, qualora sia necessario o strumentale per l’esecuzione delle indicate finalità, potranno essere trattati da terzi nominati Responsabili esterni del trattamento, ovvero, a seconda dei casi, comunicati agli stessi quali autonomi titolari, e precisamente:

• Persone, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza a Cicala per le finalità sopra esposte;
• Società, enti, associazioni che svolgono servizi connessi e strumentali alla esecuzione delle finalità sopra indicate (servizio di analisi e ricerche di mercato, gestione pagamenti tramite carta di credito, manutenzione dei sistemi informatici).

I dati raccolti potranno altresì essere trasferiti all’estero, presso società facenti e non facenti parte del nostro gruppo societario, anche al di fuori dell’Unione Europea nelle forme e nei modi previsti alla vigente normativa garantendo in ogni caso un adeguato livello di protezione. In ogni caso, i dati personali non saranno mai diffusi.

4 - DIRITTI DELL'INTERESSATO

Conformemente a quanto dispone la legge sulla protezione dei dati personali, l'utente ha il diritto di accedere gratuitamente ai propri dati personali e di modificarli, cancellarli o bloccarne l’accesso. Cicala protegge i dati personali con rigore e professionalità. Al fine di essere certi che i propri dati personali non vengano trasmessi a terzi, Cicala invita l'utente a indirizzare con domanda scritta i propri dati identificativi a:

Cicala Srl
Via Martiri della Libertà, 23-25r
16156 Genova (GE) Italia

L'utente può opporsi in ogni momento, in modo parziale o totale, all’utilizzo dei propri dati personali a fini promozionali, per studi di mercato ovvero per la verifica di solvibilità. L'utente può altresì opporsi gratuitamente all’invio futuro di newsletter o di altri messaggi promozionali via e-mail. A tale scopo, è sufficiente una semplice notifica scritta (via e-mail, a mezzo lettera) della propria richiesta, oppure alla rimozione dell'opzione attraverso il pannello di controllo nella sezione privata (accessibile dopo il log-in). L'utente troverà altresì un link attraverso cui interrompere l'iscrizione alle newsletter e ai messaggi promozionali inviati da Cicala nella parte finale di ogni comunicazione avvenuta tramite e-mail.

5 - TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Cicala ha provveduto a nominare quale titolare del trattamento dei dati (GDPR "General Data Protection Regulation) Massimo Cicala, figura certificata, che è contattabile alla seguente casella di posta elettronica cicala@cicala.it.

Ultimo aggiornamento: 13 Gennaio 2024